Aviso de Privacidad

ProcessBI (el "Responsable"), operador de la plataforma BookMedic, con domicilio para efectos de este aviso en los Estados Unidos Mexicanos y correo de contacto contacto@bookmedic.mx, emite el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

• De la clínica y su representante: nombre, correo, teléfono, cédula(s) profesional(es), especialidad, datos fiscales y de facturación.
• De los usuarios del sistema: nombre, correo, rol y registros de actividad necesarios para la operación y seguridad.
• De los pacientes de la clínica: BookMedic los trata únicamente como encargado por cuenta de la clínica (responsable de esos datos), incluyendo datos personales sensibles de salud, exclusivamente para prestar el servicio.

2. Finalidades del tratamiento

• Primarias: crear y administrar la cuenta, prestar el servicio contratado, facturación y cobranza, soporte técnico, respaldos y seguridad de la información, y cumplimiento de obligaciones legales.
• Secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio): comunicaciones sobre mejoras del producto y encuestas de satisfacción.

3. Datos sensibles de salud

Los expedientes clínicos capturados en la plataforma contienen datos sensibles. Se almacenan en bases de datos aisladas por clínica, con acceso restringido por roles y permisos, cifrado en tránsito y respaldos periódicos. El Responsable no accede a ellos salvo solicitud expresa de soporte de la clínica o mandato legal, y jamás los utiliza con fines propios, publicitarios o de terceros.

4. Transferencias

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo se comparten con proveedores de infraestructura y procesamiento de pagos estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo contratos que garantizan confidencialidad, o cuando lo exija una autoridad competente.

5. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando solicitud a contacto@bookmedic.mx con: nombre completo, medio para recibir respuesta, documento de identidad y descripción clara de la solicitud. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Los pacientes de una clínica deben ejercer sus derechos ARCO directamente ante su clínica, responsable de sus datos; BookMedic auxiliará a la clínica en lo técnico.

6. Conservación y supresión

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables (el expediente clínico se conserva conforme a la NOM-004-SSA3-2012). Al cancelar el servicio, la clínica puede exportar su información; transcurrido el plazo de resguardo se suprime de forma segura.

7. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para la sesión y seguridad. No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página indicando la versión y fecha. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o dentro de la plataforma.